ERSeP presentó su experiencia con Inteligencia Artificial ante reguladores de 15 provincias

El Ente Regulador de los Servicios Públicos de Córdoba presentó su experiencia de incorporación de Inteligencia Artificial durante un encuentro nacional de Entes Reguladores realizado en Las Termas de Río Hondo, Santiago del Estero.

La exposición cordobesa reunió el interés de representantes de 15 provincias y estuvo centrada en el proceso que el organismo llevó adelante para incorporar herramientas de Inteligencia Artificial a distintas áreas de trabajo.

Uno de los aspectos centrales de la experiencia fue que la capacitación alcanzó a la totalidad de los trabajadores del ERSeP: 220 personas, entre profesionales, técnicos, administrativos, personal de atención al público y trabajadores de maestranza.

El proceso partió de una modalidad diferente a la incorporación directa de nuevas herramientas tecnológicas. Los trabajadores fueron capacitados para conocer las posibilidades de la Inteligencia Artificial y, a partir de allí, identificar problemas o tareas de su trabajo cotidiano en las que su aplicación pudiera generar mejoras.

Como resultado surgieron 26 iniciativas desarrolladas desde 14 áreas del organismo. Las propuestas apuntan a agilizar procedimientos, facilitar el análisis de información, reducir tareas repetitivas y mejorar distintos aspectos de la atención y las respuestas a los usuarios.

Durante la presentación, el presidente del ERSeP, José Luis Scarlatto, planteó que la incorporación de Inteligencia Artificial debe funcionar como una herramienta de apoyo para ampliar las capacidades de los trabajadores, sin reemplazar el criterio, la responsabilidad ni la intervención humana.

La experiencia presentada por Córdoba puso el foco en la aplicación de estas herramientas dentro de la gestión pública y en la posibilidad de trasladarlas a problemas concretos de las distintas áreas de un organismo estatal.

El proceso continuará ahora con el desarrollo y la evaluación de las iniciativas surgidas de los propios equipos de trabajo, en una experiencia que busca incorporar nuevas tecnologías a la gestión cotidiana del ERSeP.